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  • 一个高尔夫球童的工作心得:你心换我心!

  • 作者:365bet备用网址-365bet体育在线网址-365bet体育开户官网    发布时间:2019-10-13 01:50:25    来源:365bet备用网址-365bet体育在线网址-365bet体育开户官网    浏览:12
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      原标题:一个高尔夫球童的工作心得:你心换我心!

      做了四年球童的我其实已记不清当初培训的全过程,但我知道,我和我的同事都曾经为此付出了艰辛的努力,也从中学到了很多东西。今天,作为一个老球童,我想和大家谈一谈自己的工作心得。

      记得那是一场职业赛,这次比赛给我留下的印象很深。那天,我服务的是台湾职业球手汪德昌,他是一个很和善的人。第一天试打,我的任务就是认真地把球道及障碍介绍清楚,第二天,正式比赛开始了。

      刚开始时我感到非常紧张,因为我明白自己对于球手的重要性,所以,我在心里一遍遍地告诫自己:比赛中不能出半点差错,一丝一毫的错误都会影响到他的分数和排名。我们的配合也很重要,不能让彼此有紧张的气氛存在。

      记得在最后一天,也就是决定胜利的一天,在 12 号洞开球时,汪职业的第一杆不慎下水了。我当时都快傻了,心里别提有多紧张,心里只犯嘀咕:不会吧?真的下水了,怎么办?

      当时我们的成绩是遥遥领先的,汪职业也看出了我的紧张,他还反过来安慰我:“放松点,没事的。”我当时对自己说:别紧张,因为我紧张,会影响到他。我相信他,虽然我们并不是很熟识,但我感觉我们就象战场上的亲密战友一样,我也相信我们一定会胜利。

      结果,这个洞救回了一个 PAR ,我深吸了一口气,悬着的心又放下了。打到最后一洞时,我们就已经胜利在握,而且,第二杆 ON 的特别近,离洞不到一码。就在他推球进洞那一刻,所有在场的人都为他欢呼起来,因为他成功了。我也在心里为他欢呼,同时也为自己。

      事情虽然已经过去三年多,可每次想起来却好象发生在昨天。

      通过这件事,我只想告诉大家,其实球手与球童之间的配合是最重要的,既要彼此信任,又要互相沟通。比如说有的时候,客人打得郁闷的时候,我们要转移一下话题,不要让他的注意力老放在打坏的球上,这样会让他缓解一下阴天一样的情绪。

      这四年中,我接触过很多不同的客人,有的是非常注重成绩,有的纯粹是为了放松娱乐,大家打球的初衷不同,所以体现出不一样的打球心态。作为服务行业的我们,都是非常希望能够做到力求让每一位客人满意,可是对于有些脾气不好的客人,他们有的就会当面摔杆,甚至抱怨起球童。这时候,我们常常会觉得很委屈。

      时间久了,我们也会学着站在客人的角度想一想:他们打不好球本来心情就不好,偶尔发一下脾气也是有情可原,要理解他们。其实,每个人都有善良的一面,学着去感化他们的心,往往是最好的沟通。

      记得曾经有一位同组的客人说过这样的话:你心换我心,你对我好,我就会对你好。返回搜狐,查看更多